Jeg vil klage over MA
Hvis du er utilfreds med en afgørelse eller over den sagsbehandling, du har modtaget, kan du klage over to forhold:
- Du kan klage over MA's afgørelse
- Du kan klage over MA's sagsbehandling
Jeg vil klage over MA's afgørelse
Ønsker du at klage over en afgørelse, som MA har truffet i din sag, skal du klage til Arbejdsdirektoratet inden for 4 uger efter afgørelsen er truffet.
Du sender din klage til os, og vi ser på sagen igen i lyset af dine bemærkninger. Hvis vi ikke kan give dig fuldt medhold i din klage, sender vi klagen og sagens bilag til Arbejdsdirektoratet.
Arbejdsdirektoratet gennemgår sagen og træffer afgørelse. Arbejdsdirektoratet kan fastholde eller ændre MA's afgørelse, og de har i visse tilfælde også mulighed for at dispensere fra gældende regler. MA har aldrig mulighed for at dispensere fra reglerne.
Hvis du ikke får medhold i Arbejdsdirektoratet, har du mulighed for at klage videre til Ankestyrelsens Beskæftigelsesudvalg.
Jeg vil klage over MA's sagsbehandling
Er det ikke selve afgørelsen du vil klage over, men derimod MA's sagsbehandling, har du to muligheder:
- Du kan klage til Arbejdsdirektoratet
- Du kan klage til MA's bestyrelse
Du kan klage til Arbejdsdirektoratet. Alle forhold vedrørende MA kan påklages til Arbejdsdirektoratet, som er a-kassernes tilsynsførende myndighed.
Du kan klage til MA's bestyrelse. Bestyrelsen kan kun behandle klager over MA's sagsbehandling. Du kan sende en skriftlig klage til bestyrelsen. Ønsker du det, kan du sende din klage direkte til bestyrelsen, uden at Sekretariatet ser den. Du sender din klage pr. mail til bestyrelse@ma-kasse.dk.